Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») сервиса Simly (далее — «Сервис», «мы») и адресован любому физическому лицу (далее — «Пользователь», «вы»), которое примет её условия. Оформление и оплата заказа означают полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.
1. Предмет
1.1. Сервис предоставляет Пользователю возможность приобрести электронные SIM-карты (eSIM) — цифровые профили для доступа к мобильному интернету у зарубежных и местных операторов связи.
1.2. eSIM передаётся Пользователю в электронном виде в формате QR-кода и/или кода активации (LPA) через Telegram-бот @getSimly_bot и/или иные электронные каналы связи.
1.3. Сервис выступает реселлером (посредником) и предоставляет доступ к тарифам операторов-партнёров. Сервис не является оператором связи.
2. Оформление и оплата
2.1. Пользователь выбирает страну назначения и тариф, после чего производит оплату выбранным способом: банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) или криптовалютой.
2.2. Стоимость eSIM указывается в момент оформления заказа. Цена является окончательной и включает все применимые комиссии Сервиса.
2.3. Оплата обрабатывается через сторонние платёжные сервисы. Сервис не хранит и не имеет доступа к полным реквизитам банковских карт Пользователя.
2.4. Обязательства Сервиса считаются исполненными с момента передачи Пользователю QR-кода или кода активации eSIM.
3. Доставка
3.1. eSIM доставляется в электронном виде, как правило, в течение 15 минут после подтверждения оплаты, но не позднее 24 часов.
3.2. Доставка осуществляется через Telegram и/или на указанный Пользователем адрес электронной почты.
3.3. Пользователь обязан убедиться, что его устройство поддерживает технологию eSIM, до оформления заказа.
4. Возврат и обмен
eSIM является цифровым товаром. После активации профиля возврат, по общему правилу, невозможен. Однако каждое обращение рассматривается индивидуально.
4.1. Если eSIM не был активирован и не использовался, Пользователь вправе обратиться за возвратом средств.
4.2. Если eSIM технически неисправен или не работает по вине оператора-партнёра, Сервис обязуется заменить его или вернуть денежные средства.
4.3. Возврат не производится, если проблема вызвана несовместимостью устройства Пользователя, неверными настройками или действиями Пользователя.
4.4. Для рассмотрения возврата обратитесь в поддержку. Каждый случай рассматривается индивидуально в разумный срок.
5. Ответственность
5.1. Сервис не несёт ответственности за качество связи, скорость интернета и зону покрытия — они определяются операторами-партнёрами и местными условиями.
5.2. Сервис не несёт ответственности за невозможность использования eSIM из-за несовместимости или неправильной настройки устройства Пользователя.
5.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность предоставленных при заказе данных.
6. Контакты
По всем вопросам, включая возвраты и техническую поддержку:
- Telegram: @getSimly_bot
- Email: support@simly.pro
7. Заключительные положения
7.1. Сервис вправе изменять условия настоящей Оферты. Актуальная редакция всегда доступна на сайте.
7.2. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает согласие с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением.